تلتزم FindHelp Ltd ("نحن" أو "شركتنا" أو "نفسنا" أو "FindHelpDelivery") بحماية خصوصية المتقدمين للعمل كسائقين معنا ("المتقدمين") والسائقين والبدلاء، بما في ذلك جميع مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالسائقين ("تطبيق FindHelpDelivery") والخدمات ذات الصلة. سنكون "المتحكم" في المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
تطبق سياسة الخصوصية هذه على المتقدمين للعمل كسائقين والسائقين والبدلاء ("أنت" أو "خاصتك"). إذا كنت سائقًا، فيجب عليك التأكد من أن بديلك قد قرأ سياسة الخصوصية هذه قبل العمل معنا.
إذا كان لديك أي استفسارات، فيرجى التواصل مع فريق دعم السائقين من خلال موقع السائق (findhelpapp.com، قسم "اتصل بنا"). للحصول على طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك بشكل عام، راجع قسم حقوقك أدناه.
نحن نجمع معلوماتك عندما تتفاعل معنا، مثل عند تقدمك لتصبح سائقًا، أو استخدام تطبيق السائق، أو الخدمات ذات الصلة. كما ننظر في كيفية استخدامك لتطبيق السائق، لمساعدتنا على تحسين خدماتنا وتحسين تجربة السائق. على وجه الخصوص، نجمع معلوماتك عندما:
كجزء من التزامنا بالخصوصية الخاصة بك، نريد أن نكون واضحين بشأن أنواع المعلومات التي نجمعها:
سنعالج معلوماتك فقط إذا كان هناك سبب للقيام بذلك، وإذا كان هذا السبب مسموحًا به بموجب قانون حماية البيانات.
حيث يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنستخدم معلوماتك لإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل أو الإشعارات الفورية أو رسائل داخل التطبيق حول منتجات FindHelp وخدماتها المفيدة لخدمات السائقين لديك (مثل مجموعة FindHelp)، حول الفرص المستقبلية للعمل كسائق مع FindHelp و / أو أي عروض ترويجية من شركاء تابعين مصممين لدعم تقديمك للخدمات إلى FindHelp، مثل خفض التكلفة عليك لتقديم الخدمات ومساعدتك على تقديم الخدمات بشكل أكثر أمانًا من خلال صفقات خاصة نجدها للسائقين. لديك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإلكترونية الترويجية.
تستخدم FindHelp عملية صنع القرار الآلي لتعيين الطلبات بناءً على موقعك ونوع سيارتك، مما يضمن تخصيص الطلبات بأكثر الطرق فعالية. يُعد التسليم المكتمل بموجب اتفاقية المورد الخاص بك هو جمع عناصر الطلب من شريك واحد أو أكثر وتسليمها إلى عميل واحد أو أكثر. نقوم بتحليل معلوماتك والموافقة تلقائيًا على التسليمات التي تستحق رسومًا عليها.
يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في عملية توصيل في أي وقت، من خلال تطبيق السائق إن أمكن أو عن طريق الاتصال بدعم السائقين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ببساطة رفض عروض الطلبات بحرية.
نحن نستخدم في بعض الأحيان أنظمة آلية لتوفير طريقة أكثر دقة وإنصافًا وكفاءة لتحديد الاحتيال المحتمل وحالات خرق محتملة لاتفاقية المورد الخاصة بك، وبناءً على المعلومات التي تم جمعها كما هو موضح في قسم المعلومات التي نجمعها عنك أعلاه. قد تؤدي هذه الأنظمة الآلية إلى تعطيل حساب السائق الخاص بك مؤقتًا وإجراء مراجعة يدوية لأي حادث يمكن أن يؤدي إلى إنهاء اتفاقية المورد الخاصة بك. يرجى ملاحظة أننا لا نستخدم عمليات آلية فقط لاتخاذ قرار بشأن إنهاء اتفاقية مورد (انظر قسم إنهاء اتفاقية المورد أدناه).
كما هو موضح أعلاه، نستخدم عمليات آلية للمساعدة في تحديد بعض الأحداث التي قد تشير إلى انتهاك لاتفاقية المورد الخاصة بك. قد تؤدي هذه العمليات الآلية إلى تعطيل حساب السائق الخاص بك مؤقتًا إذا كنا نشك في الاحتيال أو إساءة استخدام مماثلة لأنظمتنا.
حيث نحدد انتهاكًا محتملاً لاتفاقية المورد، نُجرِي مراجعة يدوية للمعلومات التي تم جمعها وقد نبحث أيضًا عن مزيد من الأدلة، مثل الأحداث المماثلة في الماضي. ثم يتخذ الشخص الذي يُجري المراجعة اليدوية قرارًا بشأن خطورة الحدث والإجراء المطلوب. قد يتضمن الإجراء المتخذ إنهاء اتفاقية المورد الخاصة بك. سنُبلغك بأي قرار من هذا القبيل عبر البريد الإلكتروني ونمنحك الفرصة للرد.
قد يتم أيضًا فحص أي قرار يتم اتخاذه لإنهاء اتفاقية المورد، عند الاقتضاء، من قِبل عضو آخر في فريق المراجعات لدينا للتأكد من القرار الذي اتخذه الشخص الذي فحص القضية.
8. مشاركة معلوماتك
يتم نقل المعلومات التي نجمعها عنك وتخزينها على خوادمنا باستثناء (الموقع الحالي وتاريخ الموقع).
9. الاحتفاظ بمعلوماتك
سنحتفظ بمعلوماتك فقط لمدة ضرورية معقولًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقريرية. قد نحتفظ بالمعلومات لفترة أطول في حالة الشكاوى.
10. الأمان
نعتمد تقنيات وسياسات قوية لحماية معلوماتك من الضياع العرضي أو الاستخدام غير المصرح به أو الوصول إليها أو تغييرها أو الكشف عنها. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات للتعامل مع أي خرق في البيانات الشخصية وسنُبلغك وأي جهة تنظيمية قابلة للتطبيق بشأن الخرق حيث نكون ملزمين بذلك قانونًا.
11. حقوقك
في ظل ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قانون حماية البيانات فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك. تتضمن هذه:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا كتابةً على [email address removed]. إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك الاتصال بالسلطة المحلية لحماية البيانات. ومع ذلك، نود حقًا الحصول على فرصة للتعامل مع مخاوفك قبل الاتصال بالسلطة المحلية لحماية البيانات، لذلك نطلب منك الاتصال بنا أولاً.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لذا تذكر التحقق مرة أخرى كل فترة، في حالة حدوث أي تغيير، وعند الاقتضاء، قد نُبلغك بالتغييرات، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى.
تم نشر سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في: 3 سبتمبر 2024